En esta nueva unidad te vamos a hablar sobre las herramientas que tienes a tu disposición para realizar un análisis cualitativo de tus páginas web.
Debes saber que prácticamente todas las herramientas cuentan con las mismas funcionalidades o tipos de informe. Estos pueden resumirse en tres tipologías principales:
Los heatmaps o mapas de calor permiten identificar las zonas que más atraen la atención de los usuarios. Hay diferentes subtipos:
Esta segunda tipología de informes nos presenta un resumen sobre el rendimiento de los formularios de nuestra web.
Puede mostrar los campos con los que han interactuado, o no, los usuarios, los campos completados o incluso los campos que han sido borrados y vueltos a completar.
Todo ello nos da una lectura de cuán fácil o difícil resulta la interacción entre los visitantes y esos formularios y además, el grado de fricción que algunos campos pueden suponer.
Las grabaciones de sesión muestran screencast reales de los usuarios que visitan nuestra web. Permiten ver todo lo que hace el usuario, y además proporcionan información adicional como el navegador utilizado durante la sesión, la zona geográfica, la página de aterrizaje, etc.
El inconveniente principal de este tipo de funcionalidad es que las herramientas registran un volumen bastante grande de grabaciones de usuario, con lo cual es casi imposible poder verlas todas y extraer insights potentes. Para eso existen filtros que facilitan esta tarea.
Para realizar un análisis cualitativo de nuestra web existen multitud de herramientas, pero hay tres que destacan por encima del resto, que son las que utilizamos nosotros y que nos resultan de enorme valor:
Visita el siguiente enlace en el que encontrarás una tabla comparativa con la que podrás extraer una visión más exacta de las funcionalidades de cada herramienta.
Si sigues con nosotros, en el proximo vídeo hablaremos sobre otras técnicas de análisis relacionadas con el UX o la experiencia de usuario.
