En la unidad anterior te hemos contado los diferentes tipos de experimentos CRO que puedes realizar, y ahora vamos a repasar qué recursos necesitas antes de lanzar un experimento. Vamos a ver todo lo que debes hacer antes de ejecutar un experimento, para saber cómo actuar y obtener los mejores resultados.
El primer paso será tener claro qué información vas a modificar. Deberás realizar un análisis previo, que te permita detectar qué cosas no están funcionando correctamente o no te ofrecen los beneficios que esperabas, para posteriormente modificarlas y mejorarlas.
También deberás tener claro en qué páginas vas a aplicar las mejoras. En muchos casos no necesitarás aplicar mejoras en todas las páginas, sino en aquellas en las que hayas detectado que no están convirtiendo.
Hay casos en los que la HOME está perfecta, pero, en cambio, las páginas de compra tienen serias deficiencias o errores, el formulario de compra no está correcto, etc.
Una vez vayas a realizar el test, debes segmentar y tener claro a quién va a ir dirigido. Aquí las opciones son innumerables, ya que los destinatarios podrán ser desde todas las personas que entren a la web, a aquellas que lleguen desde una fuente de tráfico concreta, como podría ser Google Ads o Instagram, las que lo hacen a través de la versión escritorio o desde el móvil, las que están registradas, etc.
Por suerte, las herramientas ofrecen infinidad de posibilidades de segmentación, por lo que no te resultará complicado y tendrás total libertad.
Por último, debes tener claro las métricas principales o KPIs que vas a utilizar para medir la efectividad de tu experimento CRO. ¿Un ejemplo? Imagina que mejoras el carrusel de fotos de una ficha de producto. En ese caso, no deberías analizar si recibes más compras, sino también de los usuarios realizan más clics sobre las imágenes.
Estos son los recursos necesarios antes de lanzar un experimento, y ahora vamos a ver las mejores herramientas de testing CRO. ¡Seguimos!
